Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

PT Javan Cipta Solusi ("kami") adalah perusahaan konsultan BPM/BPMN, pengembang sistem digital, penyedia layanan implementasi Odoo, pengelola produk digital seperti AlurKerja dan E-Auction, serta penyedia pelatihan dan layanan pendukung transformasi digital. Kami berkomitmen melindungi data pribadi pengguna sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP"). Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda saat mengakses javan.co.id atau berinteraksi dengan layanan Javan.

2. Identitas Pengendali Data

• PT Javan Cipta Solusi
• Jl. Sukoharjo Indah J100 RT.011 RW.016, Sukoharjo, Ngaglik, Kabupaten Sleman, DI Yogyakarta
• Email: business@javan.co.id

3. Data yang Kami Kumpulkan

• Data yang Anda berikan langsung: nama lengkap, alamat email, nomor telepon atau WhatsApp, nama perusahaan atau institusi, jabatan, kebutuhan bisnis, isi pesan, data pendaftaran demo atau webinar, dan informasi lain yang Anda kirimkan melalui form, email, chat, panggilan, atau kanal komunikasi resmi Javan.
• Data yang dikumpulkan otomatis: alamat IP, perangkat, browser, sistem operasi, halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, sumber trafik, data cookie atau sesi, data analytics melalui Google Tag Manager GTM-WV3DM44Z, dan data interaksi iklan melalui Facebook Pixel ID 1125812202109099.
• Data transaksi atau administrasi kerja sama: jika terjadi proses pembelian, kontrak, atau kerja sama berbayar, data pembayaran dan administrasi dapat diproses melalui kanal pembayaran, perbankan, akuntansi, atau pihak ketiga terkait. Javan tidak menyimpan data sensitif pembayaran seperti kredensial kartu secara langsung di website.

4. Tujuan Penggunaan Data

• Menyediakan informasi layanan, demo, konsultasi, proposal, penawaran, dan tindak lanjut kebutuhan bisnis.
• Menjalankan layanan Javan, termasuk konsultasi BPM/BPMN, pengembangan IT, implementasi Odoo, AlurKerja, E-Auction, pelatihan, outsourcing, dan layanan pendukung lainnya.
• Mengirim komunikasi layanan, konfirmasi jadwal, notifikasi, pembaruan informasi, materi edukasi, dan komunikasi pemasaran yang relevan.
• Meningkatkan website, konten, pengalaman pengguna, kualitas layanan, keamanan sistem, dan efektivitas kampanye pemasaran.
• Mendeteksi penyalahgunaan, menjaga keamanan, memenuhi kewajiban hukum Indonesia, dan mengelola administrasi kerja sama.

5. Dasar Hukum Pemrosesan

Pemrosesan data pribadi dilakukan berdasarkan pelaksanaan perjanjian atau langkah pra-kontrak, kewajiban hukum, kepentingan sah Javan, perlindungan keamanan sistem, dan persetujuan pengguna. Untuk komunikasi pemasaran berbasis persetujuan, pengguna dapat menarik persetujuan kapan saja melalui email business@javan.co.id.

6. Retensi Data

• Data prospek, form kontak, demo, webinar, dan komunikasi pemasaran: maksimal 3 (tiga) tahun sejak interaksi terakhir.
• Data klien aktif: selama hubungan layanan atau kerja sama masih berjalan.
• Setelah kerja sama berakhir: maksimal 3 (tiga) tahun, kecuali terdapat kewajiban hukum, kontrak, sengketa, audit, atau kebutuhan pembuktian yang mengharuskan penyimpanan lebih lama.
• Data transaksi, invoice, pajak, dan administrasi keuangan: disimpan sesuai ketentuan perpajakan dan pembukuan yang berlaku.
• Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus, dianonimisasi, atau dibatasi pemrosesannya sesuai kebutuhan operasional dan ketentuan hukum.

7. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

• Google Tag Manager dan layanan analytics terkait: analitik penggunaan website dan pengukuran performa.
• Facebook Pixel: pengukuran interaksi iklan dan efektivitas kampanye digital.
• Penyedia hosting, infrastruktur, keamanan, email, CRM, automation tools, komunikasi, administrasi, pembayaran, akuntansi, atau mitra profesional: sepanjang diperlukan untuk menjalankan layanan.
• Mitra implementasi, konsultan, atau penyedia layanan pendukung: jika dibutuhkan dalam ruang lingkup pekerjaan dan kerja sama.
• Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.

8. Hak Subjek Data (UU PDP Pasal 30-36)

• Hak Akses: meminta informasi mengenai data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak Koreksi: meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: meminta penghapusan data pribadi dalam kondisi tertentu.
• Hak Penarikan Persetujuan: menarik persetujuan yang sebelumnya diberikan.
• Hak Keberatan: menyampaikan keberatan atas pemrosesan untuk tujuan tertentu.
• Hak Portabilitas: memperoleh data dalam format yang dapat dibaca sistem elektronik, sepanjang berlaku secara teknis dan hukum.
• Kirim permintaan ke business@javan.co.id. Kami akan merespons dalam waktu paling lambat 14 hari kerja setelah permintaan dan verifikasi identitas diterima.

9. Cookie

Website Javan menggunakan cookie esensial untuk fungsi website, keamanan, sesi, dan preferensi pengguna, serta cookie analitik atau pemasaran melalui layanan seperti Google Tag Manager dan Facebook Pixel. Anda dapat mengatur, membatasi, atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser. Menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi tertentu pada website.

10. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar, termasuk HTTPS/TLS, pembatasan akses, pengelolaan kredensial, pemantauan keamanan, dan prosedur internal untuk menjaga kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan data. Jika terjadi insiden yang berdampak pada data pribadi, kami akan melakukan penanganan dan pemberitahuan sesuai ketentuan UU PDP.

11. Data Anak

Website dan layanan Javan tidak ditujukan untuk individu di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data anak. Jika Anda mengetahui adanya data anak yang terkirim kepada kami tanpa dasar yang sah, hubungi business@javan.co.id agar kami dapat meninjau dan menindaklanjutinya.

12. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu mengikuti perkembangan layanan, teknologi, kebutuhan operasional, atau ketentuan hukum. Perubahan material akan diberitahukan melalui website, email, atau kanal komunikasi lain yang relevan.

13. Kontak dan Pengaduan

• Email: business@javan.co.id
• Alamat: PT Javan Cipta Solusi, Jl. Sukoharjo Indah J100 RT.011 RW.016, Sukoharjo, Ngaglik, Kabupaten Sleman, DI Yogyakarta
• Pengaduan terkait pelindungan data pribadi juga dapat diajukan kepada otoritas pelindungan data pribadi yang berwenang di Indonesia sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
• Kebijakan ini dibuat dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.